Архив за етикет: онлайн репутация

бърз кредит

Онлайн репутация – защитете името си

Нелоялната конкуренция в днешно време факт. Множество фирми и организации, конкуренти на вашият бизнес, биха прибегнали до тази практика. Ако за Запад подобно нещо е недопустимо и фирмите и хората използващи подобен метод за справяне с конкуренцията биха си навлекли негативи, то по нашите ширини подобни методи вършат работа. Те вършат работа само за фирите и хората, които не вземат мерки. Правилният метод при подобна кризисна ситуация е управление на онлайн репутация. Хората занимаващи се с управление на онлайн репутация имат за цел да поддържат добра комуникация между бизнеса и потребителите.

Всички знаем, че масите са лесно поддаващи се на манипулация. Местата, на които голяма част от хората днес търсят информация за фирма, организация, човек или продукт са социалните мрежи, сайтовете и форумите. Именно там можете да станете жертва на нелоялната конкуренция. Защитата от нея посредством правните органи не е гаранция за успех, защото на нашата територия нелоялната конкуренция се обляга на правото на изразяване на мнение свободно от всеки. Ето защо ако някой потребител реши, че ще изрази мнение във вашите професионални умения или продукти, то няма какво да се направи освен да се доверите на управление на онлайн репутация.

Хората занимаващи се с тази сфера от Digital Agency ще направят анализ на мненията в социалните мрежи, Vbox, Linkedin, Pinterest, YouTube, много форуми и сайтове за обмен на информация и на база на нея ще ви посъветват какви мерки можете да вземете. При възникване на кризисна ситуация за бизнеса трябва да се предприемат някой стъпки з подобряване имиджа на бранда. Такива стъпки са заснемането на кратки клипчета или пускането по медиите на прессъобщения и комюникета. Благодарение на тях вие можете да опровергаете неверните слухове за себе си и бизнеса си, а също така и да дадете отговори на възникнали въпроси от страна на потребителите. Това можете да постигнете лесно посредством управление на онлайн репутация и специалисти в тази област.

Internet Computer Laptop with Image Gallery

Как да намерите мениджър за Вашата онлайн репутация

Кога за последен път извършихте търсене „собственото си име“ в интернет? Харесва ли ви това, което открихте?

Ще се изненадате какви неща се появяват в първите 10 резултата на Google за компаниите, които предлагат различни стоки на дребно. Нека не се спираме подробно на проблемите с управлението на репутацията на е-търговците, но ето един пример. Има онлайн петиция, която да бойкотира търговец на дребно, предлагащ като играчка фигура на президента Джордж Буш.
Независимо дали харесвате или не харесвате Буш (тук няма Канадци, непартизани) думи като „петиция“ и „бойкот“ определено не са нещо, което бихте искали да видите и ако ги видите в резултатите вероятно ще Ви се прииска да ги премахнете или изместите по-назад, ако разбира се това е възможно.
Какво бихте направили, ако обществеността се разбунтува срещу продукт, който правите и организира онлайн петиция срещу Вас? А какво ще кажете за видеоклип в YouTube, блог пост,цяла Facebook група, които искат да Ви навредят?
Целта на управлението на онлайн репутацията е да се следи в реално време мрежата за нови споменавания на Вашата марка и в идеалния случай да бъде предложен план за „контрол на щетите“. В този случай, тъй като може да има толкова много привърженици на Буш, колкото и страстни противници (и преценявайки над 100 рецензии от 5 звезди за продадената стока), търговецът на дребно не оттегля продукта (може би дори търговецът на дребно не знае нищо за петицията). Но във Вашия случай, бързият отговор и оттеглянето на продукт, на който клиентите реагират, може да бъде добър ход. Едно публично изявление по въпроса във Вашия блог или изясняване на информацията също може да са печеливша стратегия …
Разбира се, това е само един пример за проблем с управлението.
В зависимост от размера на Вашия бизнес и склонността на потребителите да търсят Вашето име, може да се нуждаете от PR / социална маркетингова фирма или вътрешен професионалист, за да се справите с нуждите Ви от управление на онлайн репутацията. Необходимо е да служите като евангелист на общността и корпоративен говорител на пълен работен ден, за да имате успех. Много компании имат добри възможности за управление на онлайн репутацията. Те използват, „Мениджър връзки с обществеността“ или „Мениджър на общността“, за да запазят доброто си търговско име.

11211

Oнлайн репутацията – какво представлява?

Онлайн принципи за управление на онлайн репутацията
Резултатите от търсенето се генерират алгоритмично. Вашата онлайн репутация се определя от сложни изчисления, които се изпълняват автоматично от компютри. В края на краищата никой няма време да обработи цялата информация, която е там, така че търсачките и социалните медийни сайтове правят умни предположения за това, което хората ще сметнат за интересно.
Популярност над точността. Никой алгоритъм не може да разбере дали информацията Ви отразява точно или не, така че популярността се превръща в основна мерна единица. Ето защо смущаващите снимки от партита, фриволното поведение отпреди години и други видове неподходящи, но интригуващи „примамки “ често определят управлението на онлайн репутацията.
Не кликвайте. Може да Ви е забавно да посещавате негативните страници в резултатите от търсенето отново и отново. Не го правете. Това разкрива на търсачките, че страницата е подходяща, придвижвайки я по-нагоре в класацията по популярност. По същата причина не казвайте на всичките си приятели да посетят страницата. При никакви обстоятелства не трябва да показвате такива линкове в социални медии или по други уеб сайтове.
Не се ангажирайте с критиците. Ако някой пише нещо непочтително за вас, недейте да отговаряте със същото, не публикувайте коментари и не се позовавайте на темата в онлайн форуми. Всичко това е с цел да се обърне повече внимание на проблема, който не искате да се вижда. Съществува и опасността истински злонамерени хора да отговорят на Вашите писания и да застанат срещу Вас. Защо им дават допълнителни възможности? По-добре е да се борите с техните подигравки с радиолюбителска тишина.
Опитайте да се махнете от там. Можете да популяризирате само материалите, които не са там. Това означава, че се нуждаете от солидна основа с позитивно и точно съдържание, за да подобрите репутацията си онлайн. Можете да направите това до известна степен като започнете блог, публикувате видеоклипове в YouTube и т.н. – но може да Ви е необходима и помощ, за да подобрите резултатите при евентуално търсене.
Използвайте социалните медии. Нямате Twitter? Регистрирайте се, използвайки пълното си име. (например @ johndoe). Активен ли сте в LinkedIn?